Памятка для обучающихся

Памятка «Разговор по телефону»

• не набирайте номер по памяти, если Вы не уверены в его точности;
• говорите на работе как можно короче;
• когда звоните своим друзьям, называйте себя сразу, не занимайтесь игрой в угадывание;
• если Вам звонят на работу по личным делам, отвечайте, что перезвоните после работы, а сейчас заняты;
• если кто-то ошибся номером, отвечайте вежливо. Вспомните, сколь часто ошибаетесь Вы сами;
• используя параллельный номер, не забывайте о соседях;
• при разговоре из телефона автомата помните о тех, кому, может быть, срочно необходим телефон;
• разговаривайте с людьми как можно приветливее и избегайте частого употребления местоимения «я». Ведь Ваша беседа – диалог, а не монолог;
• находясь в гостях, не следует злоупотреблять телефонными звонками. Если уж Вам обязательно нужно позвонить, спросите разрешения у хозяев.

Для Вас телефон должен стать помощником в Вашей работе и в общении с людьми, а не вызывать раздражение. Для этого следует запомнить правила культуры общения по телефону и следующие тезисы:  нет цели - не звони;

• твое дело важнее, чем слова абонента;
• дай возможность использовать телефон и другим людям;
• деловитость, краткость, точность, уважительность, благодарность - элементарнейшие правила телефонного общения.